Foire aux questions



Si mon entourage est intéressé par vos services comme cela se passe-t-il ?

Si vous recommandez Madame et Services à votre entourage nous vous faisons bénéficier à vous parrain d’un chèque cadeau d’une valeur de 50€ à valoir sur l’ensemble de nos prestations. Votre filleul se verra remettre également un chèque cadeau d’une valeur de 25€.

Avez-vous une assurance en cas de vol ou de bris d’objet ?

Toutes nos agences ainsi que l’ensemble de nos collaborateurs disposent d’une assurance responsabilité civile. En cas de bris ou de vol, vous êtes également assuré. Pour tout litige un dossier de sinistre sera établi et transmis à notre assureur.

Je souhaite faire un essai est-ce possible ?

Bien entendu, nous validons ensemble l'enployé de maison que nous vous avons sélectionné et une fois votre accord nous vous établissons un contrat de mise à disposition de personnel de maison.

Quels sont vos critères de recrutement ?

Nous ne recrutons que des intervenants de proximité, justifiant d’un minimum d’expérience sur le poste, nous contrôlons leurs références et vous garantissons ainsi un personnel qualifié et expérimenté.

Dois-je fournir les produits d’entretien pour une prestation de ménage ?

Oui, vos produits sont adaptés à votre mobilier, à votre environnement (allergies etc…). L’intervenant utilise les produits qui sont mis à sa disposition.

Combien coûtent vos prestations ?

Nos tarifs sont différents pour chaque service, ils sont également dégressifs en fonction du nombre d’heures que vous aurez choisi. Plus vous consommez, moins le tarif horaire est élevé

Combien de temps faut-il pour commencer une prestation ?

Nous vous garantissons une intervention à votre domicile sous 48 heures.

Dois-je être présent à mon domicile lors des interventions ?

Un rendez-vous de présentation est effectué avec un membre de l’équipe Madame et Services pour vous permettre de rencontrer votre intervenant. De ce fait, votre présence le jour de l’intervention n’est pas obligatoire.

Qui s'occupe des congés payés, des fiche de paies, de la déclaration aux impôts ?

Nous nous occupons de tout ! Votre intervenant est directement salarié par Madame et Services. Nous nous chargeons de toutes les formalités administratives (contrat de travail, déclaration d’embauche auprès de l’URSSAF, fiche de paie et congés payés, attestation fiscale…)

Comment bénéficier de la réduction fiscale ?

Madame et Services vous permet de bénéficier de 50% de réduction fiscale sur les sommes versées pour les services à la personne consommés sur l’année sous la limite de 6 000 € par an (ce qui équivaut à une dépense réelle de 12 000 €). Il existe des plafonds particuliers pour certaines activités : la réduction est limitée à 1 500 € pour le jardinage 250 € pour le bricolage, 500 € pour l’assistance informatique.

Acceptez-vous les chèques emploi-service (CESU) ?

Bien entendu, toutes nos prestations peuvent être réglées par CESU préfinancés. Il s’agit de titres se présentant comme un ticket restaurant (valeur faciale déjà inscrite) vous permettant de profiter des services à la personne à moindre frais.

Si je ne suis pas satisfait de l’intervenant Madame et Services, est-il possible d’en changer ?

Sur simple demande de votre part, nous nous occupons de remplacer votre intervenant dans les plus brefs délais si celui-ci ne vous donne pas entière satisfaction.

Vous souhaitez créer une agence Madame et Services ?

 Rien de plus simple, vous trouverez sur notre site internet toutes les informations nécessaires dans l'onglet "franchise". Cette page est entièrement dédiée à la franchise, vous pouvez également déposer votre candidature pour qu’un de nos responsables réseau vous contacte.

end faq

service à la personne logo