Notre organisation


Toutes les agences du réseau Madame et Services sont agréées par l’Etat en qualité de prestataire de services à la personne, avec une gamme complète de services pour répondre à vos besoins du quotidien qu’ils soient ponctuels ou réguliers dans des domaines variés : ménage, repassage, garde d’enfants, bricolage, informatique, gardiennage et chef à domicile…

Un accès unique à tous les services en 3 étapes :

Schéma organisation Madame & Services

 

Étape 1

Dès votre appel ou dès réception de votre message, notre responsable clientèle se déplace à votre domicile afin d’évaluer précisément vos besoins et vos attentes dans le but de vous proposer la prestation que vous souhaitez et qui vous correspond.

Étape 2

Notre responsable clientèle sélectionne pour vous l’intervenant(e) le plus adapté(e) à votre demande en fonction de son planning de sa proximité et de ses compétences.

Un rendez-vous de présentation est effectué à votre domicile afin de faire connaissance avec votre intervenant(e).

Étape 3

Après une prestation d’essai nous reprenons contact avec vous pour connaitre votre degré de satisfaction, et vous attribuer définitivement votre intervenante.

Un cahier de liaison, un planning d’intervention vous sera remis

Votre agence est à votre disposition, en cas de congés, maladie ou non-satisfaction, et remplace votre intervenante sur simple appel.

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